Spezielle Einwandbehandlung:
„Tante Mizzi“

Cute young female showing a thumbs up on white„Tante Mizzi“, damit ist eine ganz spezielle Einwandbehandlung gemeint, eben wenn ein Kunde sagt, er müsse das noch mit irgendjemandem besprechen,
das kann der Ehemann, die Ehefrau sein, aber auch der Geschäftspartner, der Steuerberater, der Rechtsanwalt, etc.,etc.,,,,

Es gehört beinahe zum täglichen Brot des Verkäufers, dass ein Kunde kommt, der wirkliches Interesse bekundet, der ein Angebot möchte, der alle
möglichen Fragen stellt, man glaubt, jetzt ist es soweit, man versucht den Abschluss und er sagt, er muss das noch mit……..besprechen!

Weiterlesen

„Reduzieren zum Lächerlichen“ > oder wie gehe ich mit dem Preiseinwand des Kunden um

StatistikDer Kunde sagt „das ist mir zu teuer“ oder „soviel hab ich mir aber nicht vorgestellt“ oder „das habe ich aber schon günstiger gesehen“ oder, oder,…

Bei vielen Verkäufern reicht schon ein entsprechender Blick des Kunden (etwas erstaunt oder verwundert, vielleicht sogar verärgert) und schon rudert er zurück und fragt den Kunden: „Was haben Sie sich den vorgestellt?“ und dann nennt der Kunde natürlich einen Preis der weit weg vom tatsächlichen Verkaufspreis ist. Und was ist dann? Wieviel Rabatt sind Sie bereit zu geben? Wieviel Rabatt können Sie sich leisten?

Nein, niemand hat wirklich etwas zu verschenken und das ist auch gar nicht notwendig.

Weiterlesen

Einwandbehandlung beim Verkauf

EinwandbehandlungWir haben das letzte Mal über die Melitta-Methode gesprochen, wir können nun einen Kommentar von einem echten Einwand unterscheiden.

Wenn uns der Kunde jetzt also wirklich einen Einwand bringt, heißt das noch immer nicht, dass wir anfangen zu argumentieren! Ich weiß, es gibt immer noch Seminare, bei denen argumentieren gelehrt wird, wo jeder Teilnehmer einen ganzen Argumentationskatalog mitbekommt, so nach dem Motto: ja, aber…

Weiterlesen